bbb33 গোপনীয়তা নীতি

bbb33 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bbb33.org ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই সম্পদ। সেই বিশ্বাস থেকেই আমরা এই নীতি তৈরি করেছি — স্বচ্ছভাবে, সহজ ভাষায় — যাতে আপনি সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে তৈরি।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

bbb33 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রয়োজন। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

bbb33 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার সময়, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় এবং সার্ভে বা ফিডব্যাক ফর্মের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য (IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, কুকিজ) সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা থেকে নির্দিষ্ট তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: আপনার গেমিং সেশনে স্বাভাবিকভাবেই বেটিং ইতিহাস ও ফলাফলের তথ্য রেকর্ড হয়।

আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং জমা-উত্তোলনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাকসেস প্রতিরোধ করা।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্রাসঙ্গিক অফার দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন এবং সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটানো।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা।
• আপনার সাথে গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি ভাগ করা।

bbb33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও সংযুক্ত ব্যাংকসমূহের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, JILI, Spribe ও Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা তাদের গেমের জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূত হলে বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীরা পূর্বাহ্নে বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার চুক্তিভিত্তিকভাবে ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে বাধ্য। তাদের সাথে ডেটা শেয়ারিং সবসময় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ।

bbb33 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপসমূহ:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• অ্যাকসেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। সকল অ্যাকসেস লগ করা ও নিরীক্ষিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকরণ সিস্টেম চালু রয়েছে।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• তথ্য ন্যূনীকরণ: প্রয়োজনের বেশি তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর সম্পূর্ণরূপে মুছে দেওয়া হয়।

bbb33 কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। নিচে ব্যবহৃত কুকিজের ধরন বর্ণনা করা হলো:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য এই কুকিজ আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: আপনি কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার করেন, কোন ত্রুটি দেখা যাচ্ছে ইত্যাদি তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দমূলক কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, লেআউট সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মে ভিজিটর সংখ্যা, জনপ্রিয় গেম ও ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে মনে রাখবেন — কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে না-ও চলতে পারে।

bbb33 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। লিখিত অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারসমূহ প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করা হয়।

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান bbb33-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

bbb33 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে নিম্নলিখিতভাবে জানানো হবে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে সচেতন থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ — গড় সাড়া সময় ২-৫ মিনিট।
• সহায়তা টিকেট: অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে "সহায়তা" বিভাগে।